Единая цифровая экосистема Terrasoft для роста и развития бизнеса

Бизнес >> 09.01.2018

Современные технологии меняют подход к ведению любого бизнеса. Чтобы оставаться в тренде, необходимо использовать лучшие разработки в сферах управления продажами, маркетингом, сервисом. Автоматизированные системы документооборота, управления персоналом, учета ТМЦ и многие другие корпоративные приложения становятся более функциональными. Не исключением стали и CRM-системы, от работы которых зависит успех многих компаний, занимающихся различными видами деятельности.

Единая система для продаж, маркетинга и сервиса

Одна из главных проблем крупных компаний – синхронизация работы различных подразделений. Из-за несогласования действий теряется много времени на выполнение поставленной задачи, CRM-система bpm’online от Terrasoft решает эту проблемы. Эталонные процессы управлением продаж, маркетинга и сервиса объедены в единую экосистему.

Управление продажами позволит:

  • Создать эталонную воронку продаж;
  • Проводить клиента через воронку от этапа привлечения до оформления сделки;
  • Создать максимально полную карточку клиента, система автоматически соберет данные о клиенте из открытых источников, соц. сетей;
  • Создавать план продаж, отслеживать ход выполнения каждым сотрудником;
  • Проводить аналитику портфеля заказов компании, получать оперативную информацию о стоимости и состоянии склада в любой момент времени;
  • Автоматизировать популярные бизнес-процессы, связанные с продажами.

Интерфейс аналитики по продажам:

Управление маркетингом позволит:

  • Привлекать больше новых клиентов;
  • Подготавливать и отправлять индивидуальные предложения через омниканальные связи – email, sms, мессенжеры из интерфейса системы;
  • Планировать маркетинговые бюджеты и компании;
  • Подготавливать участие в различных выставках и мероприятиях;
  • Анализировать работу отдела маркетинга, оценивать эффект от маркетинговых воздействий, определять лучшие каналы взаимодействия.

Пример анализа источника лидов:

Управление сервисом позволит:

  • Создать портал самообслуживания для регистрации клиентских обращений;
  • Наладить работу call-center, снизить среднее время обработки заявки;
  • Внедрить механизм очередей, управлять очередями обращений;
  • Получить аналитику по работе сотрудников и операторов сервисного отдела, оценить эффективность работы каждого.

Окно работы оператора имеет вид:

Стоит отметить, что вышеперечисленные системы могут работать отдельно. Если Вашей компании необходимо только решение для продаж, маркетинга или сервиса – заказывайте соответствующую лицензию и приступайте к работе!

Онлайн площадка дополнений и приложений Marketplace

Для расширения функционала CRM-системы можно использовать дополнения и приложения Terrasoft Marketplace. Онлайн площадка позволяет подобрать необходимое расширение и установить его за несколько кликов.

Используя эти расширения Вы можете:

  1. Создать виртуальную АТС для приёма и осуществления звонков из интерфейса системы, использовать коннекторы к любой телефонии;
  2. Установить дополнения для продвинутого документооборота или интегрировать популярные сервисы, например, документооборот 1С;
  3. Использовать коннекторы к онлайн чатам, sms и viber рассылкам, чат ботам, facebook и другим популярным сетям;
  4. Скачать внедрить эталонные бизнес-процессы, например, подбор персонала, заявка на командировку или отпуск и др.;
  5. Множество других специализированных приложений, позволяющих увеличить продуктивность и скорость работы.

Пример отчета по рассылкам:

Стоит отметить, что существуют платные и бесплатные приложения и дополнения, но каждое из них доступно в бесплатном тестовом режиме сроком 14 дней. При этом, функционал дополнения никак не ограничивается. Тоже самое касается и всех CRM-решений, бесплатный тест-драйв на 14 дней, дальнейшее пользование после приобретения лицензии.

Подробней ознакомиться с приложениями и разработками Вы можете на сайтах:

Онлайн площадка доплнение Marketplace - https://marketplace.terrasoft.ru/

Система bpm'online от Terrasoft - https://www.terrasoft.ru/







  • Добавить комментарий:
  • Facebook
  • Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Соцсети



Логин
Пароль
Запомнить