Единая цифровая экосистема Terrasoft для роста и развития бизнеса
Современные технологии меняют подход к ведению любого бизнеса. Чтобы оставаться в тренде, необходимо использовать лучшие разработки в сферах управления продажами, маркетингом, сервисом. Автоматизированные системы документооборота, управления персоналом, учета ТМЦ и многие другие корпоративные приложения становятся более функциональными. Не исключением стали и CRM-системы, от работы которых зависит успех многих компаний, занимающихся различными видами деятельности.
Единая система для продаж, маркетинга и сервиса
Одна из главных проблем крупных компаний – синхронизация работы различных подразделений. Из-за несогласования действий теряется много времени на выполнение поставленной задачи, CRM-система bpm’online от Terrasoft решает эту проблемы. Эталонные процессы управлением продаж, маркетинга и сервиса объедены в единую экосистему.
Управление продажами позволит:
- Создать эталонную воронку продаж;
- Проводить клиента через воронку от этапа привлечения до оформления сделки;
- Создать максимально полную карточку клиента, система автоматически соберет данные о клиенте из открытых источников, соц. сетей;
- Создавать план продаж, отслеживать ход выполнения каждым сотрудником;
- Проводить аналитику портфеля заказов компании, получать оперативную информацию о стоимости и состоянии склада в любой момент времени;
- Автоматизировать популярные бизнес-процессы, связанные с продажами.
Интерфейс аналитики по продажам:
Управление маркетингом позволит:
- Привлекать больше новых клиентов;
- Подготавливать и отправлять индивидуальные предложения через омниканальные связи – email, sms, мессенжеры из интерфейса системы;
- Планировать маркетинговые бюджеты и компании;
- Подготавливать участие в различных выставках и мероприятиях;
- Анализировать работу отдела маркетинга, оценивать эффект от маркетинговых воздействий, определять лучшие каналы взаимодействия.
Пример анализа источника лидов:
Управление сервисом позволит:
- Создать портал самообслуживания для регистрации клиентских обращений;
- Наладить работу call-center, снизить среднее время обработки заявки;
- Внедрить механизм очередей, управлять очередями обращений;
- Получить аналитику по работе сотрудников и операторов сервисного отдела, оценить эффективность работы каждого.
Окно работы оператора имеет вид:
Стоит отметить, что вышеперечисленные системы могут работать отдельно. Если Вашей компании необходимо только решение для продаж, маркетинга или сервиса – заказывайте соответствующую лицензию и приступайте к работе!
Онлайн площадка дополнений и приложений Marketplace
Для расширения функционала CRM-системы можно использовать дополнения и приложения Terrasoft Marketplace. Онлайн площадка позволяет подобрать необходимое расширение и установить его за несколько кликов.
Используя эти расширения Вы можете:
- Создать виртуальную АТС для приёма и осуществления звонков из интерфейса системы, использовать коннекторы к любой телефонии;
- Установить дополнения для продвинутого документооборота или интегрировать популярные сервисы, например, документооборот 1С;
- Использовать коннекторы к онлайн чатам, sms и viber рассылкам, чат ботам, facebook и другим популярным сетям;
- Скачать внедрить эталонные бизнес-процессы, например, подбор персонала, заявка на командировку или отпуск и др.;
- Множество других специализированных приложений, позволяющих увеличить продуктивность и скорость работы.
Пример отчета по рассылкам:
Стоит отметить, что существуют платные и бесплатные приложения и дополнения, но каждое из них доступно в бесплатном тестовом режиме сроком 14 дней. При этом, функционал дополнения никак не ограничивается. Тоже самое касается и всех CRM-решений, бесплатный тест-драйв на 14 дней, дальнейшее пользование после приобретения лицензии.
Подробней ознакомиться с приложениями и разработками Вы можете на сайтах:
Онлайн площадка доплнение Marketplace - https://marketplace.terrasoft.ru/
Система bpm'online от Terrasoft - https://www.terrasoft.ru/