В Адыгее появится единый контакт-центр медучреждений

Об этом сказал глава региона во время проверки объектов, которые задействованы в борьбе против коронавируса.

В новом контакт-центре будут созданы автоматизированные рабочие места. Туда уже закуплена необходимая техника. В настоящий момент идёт её установка и настройка.

Из-за существенного увеличения количества заболевших коронавирусом было решено изменить режим работы самого колл-центра. Теперь операторы там будут работать круглосуточно. Задействовано будет и большее количество волонтёров.

Мурат Кумпилов отметил важность всех тех мер, которые принимаются. Тем более, что нагрузка на медиков существенно возросла: число обращений, которые поступают в сутки от жителей, увеличилось до трёх тысяч. Глава региона считает, что тот опыт работы, который уже есть у колл-центра, нужно усовершенствовать и использовать для того, чтобы улучшить обратную связь с пациентами при оказании им медпомощи.

Глава Адыгеи требует организовать работу колл-центра так, чтобы все звонки, которые поступают, были обработаны.