В России впервые звонки в «скорую помощь» примет робот

И произойдёт это в Астрахани. А выбрана была Астраханская область среди всех остальных регионов пилотной потому, что именно здесь внедрили информационную медицинскую систему «РТ МИС».

Главной особенностью проекта, по словам разработчиков, является объединение указанной выше системы с голосовым помощником. Робот принимает вызов, отражает его в IT-системе и передаёт в медицинское учреждение.

Голосовой оператор одновременно может принять до 300 звонков. Благодаря этому можно значительно разгрузить медцентры. Особенно это важно в пик нагрузок.

Цифровой оператор использует нейросеть. Он способен не только поддержать сложную беседу. Робот — самообучаем. При этом он может уловить эмоции и интонации собеседника. И воспринимает разговорную речь он вне зависимости от степени её сложности. Робот, кроме всего прочего, способен различать цифры «два нуля» и «три пятёрки». И даже слова «да нет, наверно».

Ещё одно неоспоримое преимущество такой разработки состоит в возможности её внедрения в систему call-центров.